Returpolicy

Du har returrett i henhold til norsk forbrukerlovgivning (angrefristen). Returperioden er 14 dager fra den dagen du mottar produktet. Vi tilbyr også utvidet returrett på 30 dager for produkter som oppfyller returbetingelsene. For å returnere et produkt, må det være i original emballasje og ubrukt stand.

For å starte en retur, kontakt oss på admin@vivherb.world eller ring +47 96 87 98 95. Vi vil gi deg en returinstruksjon og returnummer. Pakk produktet forsiktig i original emballasje og send det til oss på adressen vi oppgir.

Hvis produktet er defekt eller feil, dekker vi returkostnadene. Hvis du returnerer produktet av andre grunner, er du ansvarlig for returfraktkostnadene. Vi anbefaler å bruke en sporingstjeneste når du sender produktet tilbake.

Når vi mottar det returnerte produktet og har bekreftet at det oppfyller returbetingelsene, vil vi behandle refusjonen. Refusjonen vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmetode innen 14 virkedager etter at vi har mottatt produktet.

Tilpassede eller personlig tilpassede designerstativ og serveringsbrett kan ikke returneres med mindre de er defekte. Produkter som er skadet på grunn av feil bruk eller forsømmelse kan heller ikke returneres.

Hvis du mottar et defekt produkt, kontakt oss umiddelbart. Vi vil sørge for rask erstatning eller refusjon, og vi dekker alle kostnader knyttet til retur av defekte produkter.

Hvis du ønsker å bytte et produkt for en annen størrelse eller modell, kontakt oss så snart som mulig. Vi vil hjelpe deg med å finne et passende alternativ fra vårt utvalg av designerstativ og serveringsbrett.

Hvis du har spørsmål om returpolicyen eller trenger hjelp med en retur, kan du kontakte oss på admin@vivherb.world eller ringe oss på +47 96 87 98 95. Vi er her for å hjelpe deg.